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雖然互聯(lián)網(wǎng)+已經(jīng)成為大勢所趨,許多中小企業(yè)都紛紛上線網(wǎng)站,開啟了網(wǎng)絡(luò)營銷模式,不過,他們的誠意讓人懷疑,打開他們的網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)有許多小細節(jié)讓人感覺很不爽。比如,最近打開一位朋友所在公司的企業(yè)網(wǎng)站,這個網(wǎng)站的聯(lián)系方式竟然是用照片放在網(wǎng)站上的,對用戶來想通過電話聯(lián)系的用戶來說,不能復(fù)制,需要一個一個號碼輸入,真不知道是不是所有的用戶都有這份耐心勁。其實,很多企業(yè)網(wǎng)站都多多少少有一些小細節(jié)上的不足,如果加以改善,網(wǎng)站對于用戶體驗、搜索引擎優(yōu)化來說,都有很大的幫助,下面我們就看看企業(yè)網(wǎng)站在這些方面都有哪些小細節(jié)做的不到位!
企業(yè)網(wǎng)站要有明確的分工和定位。企業(yè)上線網(wǎng)站的目的是什么?這一點從網(wǎng)站上線伊始就應(yīng)該做好明確的定位,很多企業(yè)的網(wǎng)站想要做營銷,卻偏偏喜歡將領(lǐng)導(dǎo)照片、領(lǐng)導(dǎo)講話放在寶貴的首頁上,如果展現(xiàn)企業(yè)形象,為領(lǐng)導(dǎo)“歌功頌德”到無可非議,或者作為營銷型網(wǎng)站,企業(yè)一把手在行業(yè)有很大的影響力,那么,從營銷的角度上來說,放在首頁到也說的過去,如果不具有這方面的權(quán)威,那么,企業(yè)網(wǎng)站如果是營銷型,就以產(chǎn)品、用戶體驗為核心,其他的次要的就應(yīng)該放在二級網(wǎng)頁,讓最重要的首頁展現(xiàn)最重要的內(nèi)容,這才能達到企業(yè)網(wǎng)站營銷的目的。
企業(yè)網(wǎng)站聯(lián)系方式一定要全面,并且溝通及時。很多企業(yè)網(wǎng)站的聯(lián)系方式做的真心不好,除了文中開頭說的那種將聯(lián)系方式以圖片方式放在企業(yè)網(wǎng)站上之外,還有許多小細節(jié)需要注意,比如,很多企業(yè)網(wǎng)站都喜歡彈出聊天浮標(biāo),讓用戶點擊直接交流,而實際上,這個聊天浮標(biāo)大多是很難馬上就能溝通聯(lián)絡(luò)的,很少有企業(yè)網(wǎng)站保證24小時客服在線,如果做不到這一點,其實這一項就是虛設(shè)。還有,有的網(wǎng)站不斷提示訪問用戶,聯(lián)系我,但是,一點擊之后,卻是“你對網(wǎng)站有什么需要,請留言”這樣的字樣,讓用戶留下聯(lián)絡(luò)方式、問題等,我想,在重視個人隱私的今天,很少有人會這么干的?,F(xiàn)在聯(lián)系的方式有很多種,包括手機、固話、郵箱、QQ號、微信號等等,而有的企業(yè)卻只留下了一個400電話號碼,既然是營銷型網(wǎng)站,為啥不多留一些聯(lián)系方式,方便不同的用戶和企業(yè)相關(guān)人員溝通,比如QQ、微信這些網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系方式,直接又有效,而很多企業(yè)都將這個忽略了!
企業(yè)網(wǎng)站在推廣過程中,網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)和推廣度處于一種失衡狀態(tài)。有這么一家企業(yè)網(wǎng)站,最早特別重視企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè),從網(wǎng)站上線開始,就保證每天更新一到兩篇內(nèi)容,而優(yōu)化了一段時間之后,沒有什么效果,于是,找第三方營銷公司做網(wǎng)絡(luò)推廣,每個月花費幾萬元的推廣費用,馬上就見到效果了,于是,這家企業(yè)網(wǎng)站開始熱衷于付費推廣,同時忽略的網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè),據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)反饋,“效果很好!”網(wǎng)絡(luò)推廣費用和傳統(tǒng)媒介推廣費用比較,要低廉了許多,但是,熱衷付費卻忽視的企業(yè)網(wǎng)站的作用,沒有將企業(yè)網(wǎng)站作用發(fā)揮到最大化,既然“大錢”都化了,為什么不再更上一層樓,做好自身的網(wǎng)站建設(shè)呢?很多企業(yè)網(wǎng)站多多少少都存在這樣的問題,要么很小氣,就做網(wǎng)站內(nèi)容更新,甚至很多內(nèi)容都是直接從其他相關(guān)行業(yè)復(fù)制過來的,要么很“大方”,花錢做競價、做新聞營銷,而對網(wǎng)站本身建設(shè)很少用心。其實,真正的企業(yè)網(wǎng)站和企業(yè)推廣應(yīng)該處于一種平衡關(guān)系,付費推廣可以快速看到效果,而網(wǎng)站SEO優(yōu)化則是一個慢功夫活,需要一年甚至更多時間才能看到效果,和網(wǎng)站自身優(yōu)化比較,盲目付費會花費很多冤枉錢,而后者卻能夠憑借網(wǎng)站的影響力,花費很少的錢見到大效益。
總之,企業(yè)內(nèi)容建設(shè)和外部推廣兩手“都要抓”,應(yīng)該處于一種平衡狀態(tài),二者其實是互補的,比如通過新聞渠道,讓用戶知道了企業(yè)的存在,短短的新聞報道不可能將所有的內(nèi)容都面面俱到,這就需要企業(yè)網(wǎng)站提供足夠的內(nèi)容讓用戶進一步了解企業(yè),同樣,用戶通過某些渠道進入企業(yè)網(wǎng)站,對企業(yè)很感興趣,他們會通過網(wǎng)絡(luò)想要對企業(yè)口碑做一下了解,而企業(yè)定期發(fā)布的新聞、在文庫、百科、問答做的一些推廣,恰恰讓用戶對企業(yè)進一步信任。